نرم‌افزار تحلیل مرکز تماس Ender Turing یک پلتفرم نرم‌افزاری مبتنی بر فضای ابری برای مدیریت کیفیت مرکز تماس است. یک داشبورد بلادرنگ به سرپرستان و مدیران امکان می‌دهد عملکرد را با به‌روزرسانی‌های زنده رصد کنند. معیارهای نمایش‌داده‌شده شامل حجم تماس، میانگین زمان رسیدگی، حل مسئله در تماس اول، امتیاز رضایت مشتری و میزان دسترس‌پذیری کارشناسان است. امتیازدهی خودکار و پیشینی به تماس‌ها و گفتگوها، فرآیند بررسی کیفیت را کوتاه‌تر می‌کند و فیلترهای انعطاف‌پذیر امکان انتخاب نمونه‌ای کوچک به‌جای بررسی تمام مکالمات را فراهم می‌سازند. کارت‌های امتیازدهی را می‌توان بدون نیاز به پشتیبانی فنی ایجاد و ویرایش کرد. این رابط کاربری به بیش از ده زبان ارائه می‌شود.

نام پروژه : Ender Turing, نام طراحان : Lidiia Suslova, نام مشتری : Ender Turing.