پلتفرم ارتباطی کال سنتر یک پلتفرم ارتباطی است که برای مرکز تماس یک بانک طراحی شده است. این پلتفرم کارشناسان را در طول تماس‌های مشتریان و درخواست‌های گفتگوی آنلاین پشتیبانی می‌کند. نیازهای مشتریان قبل، حین و پس از هر تماس تحلیل می‌شود، به همین دلیل بسیاری از مشکلات در همان مرحله اولیه و بدون نیاز به تماس مجدد حل می‌شوند. کانال‌های خودخدمت مانند اپلیکیشن‌های موبایل، دستگاه‌های خودپرداز و سیستم‌های پاسخگویی صوتی نیز در این پلتفرم گنجانده شده‌اند. کارشناسان از طریق داشبوردها و ابزارهای تحلیلی هدایت می‌شوند که هر مشتری را به ایستگاه مناسب راهنمایی می‌کنند. یک صفحه استراحت، پیام‌های انگیزشی را بین تماس‌ها نمایش می‌دهد. این پلتفرم واکنش‌گرا بوده و به زبان‌های انگلیسی و ترکی در دسترس است.

نام پروژه : Contact Centre, نام طراحان : Akbank Design Studio, نام مشتری : Akbank.

طرح های خوب برای جامعه ارزش ایجاد می کند. هر روز ما یک پروژه طراحی ویژه را ارائه می دهیم که نشان از برتری در طراحی دارد. امروز ، ما خوشحالیم که یک طراحی برنده جایزه را به نمایش می گذاریم که باعث ایجاد تفاوت مثبت می شود. ما روزانه با طراحی های عالی و الهام بخشتری روبرو خواهیم شد. اطمینان حاصل کنید که هر روز از ما دیدن کنید تا از محصولات و پروژه های طراحی خوب جدید از بهترین طراحان در سراسر جهان لذت ببرید.